No final dos anos 2000, a Accenture desejava otimizar a colaboração entre seus 180.000 funcionários distribuídos em escritórios em 40 países diferentes. Eles elaboraram um plano: implementar tecnologia de telepresença de ponta que permitiria aos trabalhadores interagir pessoalmente de qualquer lugar do mundo.

Naquela época, especialistas previam que a videoconferência estava prestes a se tornar um item essencial em todos os escritórios e, como resultado, as viagens de negócios diminuiriam substancialmente. De fato, dois grupos ambientais estimaram que a tecnologia de videoconferência baseada na web e convencional poderia reduzir as viagens de negócios em até 20%.

Isso, no entanto, não aconteceu. Apesar de um aumento constante na adoção de videoconferências na última década, as viagens de negócios também aumentaram. Os custos de viagens de negócios nos EUA aumentaram de $262 bilhões em 2012 para $334,2 bilhões em 2019. É evidente que os líderes corporativos ainda preferem reuniões presenciais, frente a frente, em detrimento das comunicações digitais.

No entanto, ao entrarmos em uma nova década, o escopo das viagens corporativas está mudando drasticamente. Vários fatores estão prestes a revolucionar as viagens de negócios, e desta vez as mudanças podem ser permanentes. Vamos analisar como a tecnologia de comunicação mudou e o que esperar nos próximos anos.