No final da década de 2000, a Accenture pretendia otimizar a colaboração entre os seus 180.000 colaboradores distribuídos por escritórios em 40 países diferentes. Eles conceberam um plano: implementar tecnologia de telepresença de ponta que permitiria aos trabalhadores interagir cara a cara de qualquer lugar do mundo.

Na altura, os especialistas previram que as videoconferências iriam tornar-se um elemento essencial em todos os escritórios e, como resultado, as viagens de negócios diminuiriam substancialmente. De facto, dois grupos ambientalistas estimaram que a tecnologia de videoconferência baseada na Web e convencional poderia reduzir as viagens de negócios em até 20%.

No entanto, isso não aconteceu. Apesar de um aumento constante na adoção de videoconferência ao longo da última década, as viagens de negócios também aumentaram. Os custos de viagens de negócios nos E.U.A. aumentaram de $262 mil milhões em 2012 para $334,2 mil milhões em 2019. É claro que os líderes empresariais ainda preferem reuniões presenciais, cara a cara, às comunicações digitais.

No entanto, ao entrarmos numa nova década, o âmbito das viagens de negócios está a mudar drasticamente. Vários fatores estão prestes a alterar as viagens de negócios, e desta vez as coisas podem ser permanentes. Demos uma vista de olhos a como a tecnologia de comunicação tem vindo a mudar e ao que esperar nos próximos anos.